Política de Privacidade

A presente Política de Privacidade contém informações sobre coleta, uso, armazenamento, tratamento e proteção dos dados pessoais dos usuários e visitantes do aplicativo e/ou site, com a finalidade de demonstrar absoluta transparência quanto ao assunto e esclarecer a todos os interessados sobre os tipos de dados que são coletados, os motivos da coleta e a forma como os usuários podem gerenciar ou excluir as suas informações pessoais.

A Clínica RDX trata dados sensíveis, incluindo dados de saúde, para a realização de exames diagnósticos por imagem e elaboração de laudos médicos. Esses dados são fundamentais para a prestação dos serviços de diagnóstico por imagem e são processados com base no consentimento dos titulares e na tutela da saúde, conforme previsto pela Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

A Clínica RDX trata dados pessoais em atividades que sejam inerentes à tutela da saúde e à proteção da vida, dentre outras ações exigidas por obrigação legal ou mesmo pelo legítimo interesse da instituição, conforme descrito abaixo:

1. Para identificar e confirmar a sua identidade para atendimentos, agendamentos, realização e entrega de resultados de exames, bem como para enviar comunicações de preparos para procedimentos médicos e assistenciais. Exemplo: nome, CPF, data de nascimento, endereço, e-mail e telefone.
2. Para o processo de contratação de colaboradores, incluindo o processo seletivo e atos preparatórios para o cumprimento operacional do contrato, execução dos processos de gestão de pessoas e obrigações legais. Exemplo: diploma escolar, estado civil etc.
3. Para identificar e confirmar sua identidade, visando atender demandas financeiras, fiscais, legais e/ou regulatórias, empreendendo os trâmites de agendamento e faturamento de procedimentos médicos na unidade de saúde, bem como autorização do tratamento pelas operadoras de planos de saúde. Exemplo: conta bancária, identidade, cartão do plano de saúde etc.
4. Para o envio de avisos referentes aos serviços e produtos oferecidos pela Clínica RDX, bem como às suas políticas internas.
5. Para aprimorar as iniciativas comerciais e promocionais da Clínica RDX e proporcionar experiências personalizadas para o paciente, através do envio de mensagens sobre novos serviços e produtos, publicidades, promoções ou outras formas de marketing.

O presente documento foi elaborado em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei 13.709/18), o Marco Civil da Internet (Lei 12.965/14) e o Regulamento da UE n. 2016/6790. Ainda, o documento poderá ser atualizado em decorrência de eventual atualização normativa, razão pela qual se convida o usuário a consultar periodicamente esta seção.

Em algumas situações, a Clínica RDX poderá compartilhar dados pessoais com parceiros ou fornecedores localizados no exterior, como plataformas de suporte técnico para sistemas de diagnóstico. Esse compartilhamento só ocorrerá com a devida autorização do paciente ou em conformidade com as leis de proteção de dados, garantindo que os agentes no exterior sigam os mesmos padrões de proteção estabelecidos pela legislação brasileira.

A Clínica RDX armazena os dados pessoais dos pacientes e visitantes pelo tempo que for necessário para cumprir com as finalidades para as quais os coletamos, inclusive para fins de cumprimento de quaisquer obrigações legais, contratuais, de prestação de contas, requisição de autoridades competentes ou o cumprimento das finalidades previstas no presente documento, conforme o disposto no inciso I do artigo 15 da Lei 13.709/18.

3.1 – Dados de saúde, laudos e imagens

Os dados de saúde gerados pela Clínica RDX, como laudos e imagens de exames, serão armazenados por um período mínimo de 20 anos, conforme exigido pela Lei 13.787/2018 e as resoluções do Conselho Federal de Medicina (CFM). Esse armazenamento garante a preservação dos dados para futuras consultas médicas ou tratamentos e respeita os direitos de acesso dos pacientes.

3.2 – Remoção ou anonimização

Os dados podem ser removidos ou anonimizados a pedido do paciente, quando estes não forem mais necessários ou relevantes para oferecermos os nossos serviços, salvo se houver qualquer outra razão para a sua manutenção, como eventual obrigação legal de retenção de dados.

3.3 – Conservação após o término do tratamento

Ainda, os dados pessoais dos pacientes apenas podem ser conservados após o término de seu tratamento nas seguintes hipóteses previstas no artigo 16 da referida lei:

1. Cumprimento de obrigação legal ou regulatória pelo controlador;
2. Estudo por órgão de pesquisa, garantida, sempre que possível, a anonimização dos dados pessoais;
3. Transferência a terceiro, desde que respeitados os requisitos de tratamento de dados dispostos nesta Lei;
4. Uso exclusivo do controlador, vedado seu acesso por terceiro, e desde que anonimizados os dados.

Mantemos um processo de melhoria contínua de medidas técnicas e organizacionais para a gestão da proteção e privacidade dos dados pessoais, que se constitui em aprimoramentos constantes de nossas políticas e procedimentos internos, medidas de controle no tratamento de dados e avaliações sistemáticas de impactos e riscos à privacidade. Entre as medidas de prevenção, destacamos:

• Local controlado para o armazenamento das informações;
• Acesso restrito de pessoas específicas ao local onde são armazenadas as informações pessoais;
• Ferramentas de segurança para evitar investidas de hackers;
• Medidas administrativas voltadas à governança dos dados pessoais tratados;
• Treinamento dos colaboradores que lidam com as suas informações.

Os dados pessoais do paciente e do visitante coletados e armazenados pela clínica têm por finalidade:

5.1 – O bem-estar do paciente e visitante

Aprimorar o produto e/ou serviço oferecido, facilitar, agilizar e cumprir os compromissos estabelecidos, melhorar a experiência dos pacientes e fornecer funcionalidades específicas a depender de suas necessidades.

5.2 – Melhorias do site

Compreender como o paciente utiliza os serviços da plataforma, para ajudar no desenvolvimento e melhoria dos serviços.

O tratamento de dados pessoais para finalidades não previstas nesta Política de Privacidade somente ocorrerá mediante comunicação prévia ao paciente, de modo que os direitos e obrigações aqui previstos permanecem aplicáveis.

A clínica se compromete a aplicar as medidas técnicas e organizativas aptas a proteger os dados pessoais de acessos não autorizados e de situações de destruição, perda, alteração, comunicação ou difusão de tais dados.

Os dados pessoais armazenados são tratados com confidencialidade, dentro dos limites legais. No entanto, podemos divulgar suas informações pessoais caso sejamos obrigados pela lei para fazê-lo ou se você violar nossos Termos de Serviço.

Os dados pessoais de menores de idade são tratados de forma mais restrita pela Clínica RDX, em conformidade com o Estatuto da Criança e do Adolescente (ECA).

Para o tratamento de dados de crianças, é necessário o consentimento dos pais ou responsáveis. A partir dos 18 anos, o paciente pode consentir em nome próprio, pois a partir dessa idade a pessoa é considerada adulta.

O tratamento de dados de menores sempre terá como prioridade o melhor interesse da criança ou adolescente, garantindo a confidencialidade das informações.

Ao utilizar os serviços oferecidos pela clínica e fornecer as informações pessoais, o paciente está consentindo com a presente Política de Privacidade.

O paciente, ao utilizar os serviços da clínica, manifesta conhecer e pode exercitar seus direitos de cancelar seu cadastro, acessar e atualizar seus dados pessoais e garante a veracidade das informações por ele disponibilizadas.

O paciente tem direito de retirar o seu consentimento a qualquer tempo. Para tanto, deve entrar em contato pelos canais abaixo:

A Clínica RDX utiliza cookies em seu site para melhorar a experiência de navegação dos usuários. Os cookies coletam informações sobre o comportamento dos visitantes no site, como o tempo de permanência em determinadas páginas, e ajudam a personalizar a navegação. Ferramentas como Google Analytics também podem ser utilizadas para entender como os usuários interagem com a plataforma.

Reservamos o direito de modificar esta Política de Privacidade a qualquer momento, então é recomendável que o paciente e visitante a revise com frequência.

As alterações terão efeito imediato após sua publicação. Quando forem realizadas alterações, os pacientes e demais usuários serão notificados.

Ao utilizar o serviço da clínica ou fornecer informações pessoais após eventuais modificações, o paciente e visitante demonstram sua concordância com as novas normas.